Ominaisuudet
Yksi saapuvat-postilaatikko koko yritykselle.
Vikailmoitukset, tiedustelut ja asiakaskysymykset saapuvat Trukksissa yhteiseen postilaatikkoon, ei yksittäisiin sähköposteihin. Yksikään kysymys ei jää odottamaan siksi, että joku on lomalla.
SaapuvatHae …+ Uusi
service@yrityksenne.fi
VVikailmoitus hissi 2 — Fastighets AB HöjdenOsoitettu
TTarjouspyyntö kulunvalvonnasta — Nybygget AB
KKysymys sopimuslaskusta — Brf Utsikten
Sähköpostit, joista tulee tapauksia
Saapuva sähköposti liitetään oikeaan asiakkaaseen ja voi muuttua työtilaukseksi tai tapaukseksi yhdellä klikkauksella. Yksikään vikailmoitus ei jää kenenkään sähköpostiin loman ajaksi.
- Yhteinen postilaatikko yksittäisten sähköpostien sijaan
- Sähköposti muuttuu työtilaukseksi tai tapaukseksi yhdellä klikkauksella
- Määritä vastuuhenkilö, ettei mikään jää huomaamatta
TT-2141 · HissihuoltoHae …+ Uusi
KäynnissäFastighets AB HöjdenHissi 2, Storgatan 14
Tarkistuslista- Hätäpuhelimen toimintakoe
- Ovikoneiston tarkastus
- Johteiden voitelu
MateriaalitLiitin 24 V · 2 kplTyöaika · 2,5 hAsiakkaan allekirjoitus
Useita osoitteita, useita palvelimia
Yhdistäkää useita sähköpostipalvelimia ja osoitteita — service@, tilaukset@, laskutus@ — kullekin omat säännöt. Suuremmat organisaatiot voivat heijastaa rakenteensa suoraan saapuviin.
SuunnitteluHae …+ Uusi
Jakamattomat
TT-2144 · Portin vianetsintä, Logistik Nord
TT-2145 · Vuositarkastus, Grand Hotell
AAnna Lind
08:00–10:00TT-2141 · Hissihuolto, Fastighets AB Höjden
JJohan Berg
10:30–12:00TT-2142 · Hälyttimen vaihto, Brf Utsikten
SSara Ek
13:00–15:30TT-2143 · Sopimushuolto, Kontorshuset City
Koko keskustelu omassa kontekstissaan
Keskustelu tallentuu asiakkaan ja tapauksen yhteyteen. Seuraava vastuuhenkilö näkee koko ketjun ja historian — asiakkaan ei koskaan tarvitse aloittaa alusta.
AsiakasportaaliHae …+ Uusi
Tervetuloa, Kontorshuset CityUusi vikailmoitus
TapauksenneSisäänkäynnin valaistus — Korjattu
Oviautomatiikka, 3. kerros — Käynnissä