Arbejdsordrerne lander i Outlook-kalenderen.

Planlæggeren lever i Trukks. Teknikeren, sælgeren og projektlederen lever i Outlook. Hidtil har nogen måttet holde sammen på de to verdener manuelt — med en kopieret tid, en videresendt mail eller et opkald på vej ud til kunden. Nu klarer Trukks det i stedet: én plan, synlig i begge kalendere, hele tiden.

Det bliver synkroniseret

• Planlagte arbejdsordrer bliver til kalenderbegivenheder. Kunde, adresse, tidspunkt, ordrenummer — og et link direkte tilbage til ordren i Trukks. Teknikeren åbner opgaven fra kalenderen uden at skulle lede.
• Ændringer går begge veje. Flyttes ordren i planlægningen, flyttes begivenheden i Outlook — og flyttes begivenheden i Outlook, følger ordren med tilbage.
• Pr. bruger, ikke pr. virksomhed. Hver medarbejder forbinder sin egen kalender og ser sine egne opgaver. Ingen delte kalendere at holde styr på, og ingen ser mere end sit eget.
• Aflyst er aflyst. Slettes eller aflyses ordren, forsvinder begivenheden. Ingen spøgelsesbooking tilbage i kalenderen i næste uge.

Det ændrer det i arbejdet

Misforståelser opstår næsten altid i hullet mellem to systemer: Planlægningen har flyttet opgaven, men kalenderen viser stadig det gamle tidspunkt. Når begge retninger synkroniseres, lukkes hullet — og med det forsvinder den mest almindelige årsag til et forgæves besøg.

Det kan også mærkes i tonen over for kunden. Teknikere, der ser dagens opgaver i deres almindelige kalender med adresse og kontaktperson på plads, behøver ikke at ringe ind og spørge, hvad der gælder. Den tid, der gik med at pusle med kalenderen, går i stedet til opgaven.